Как подать документы на получение британской визы

Где я могу получить информацию?

Иммиграционное ведомство Великобритании и Посольство Великобритании в Казахстане работают в партнерстве с коммерческой организацией, компанией VFS.

Вы можете найти информацию о том, нужна ли Вам виза, и как подать документы на получение визы, на веб-сайте VFS.  Вы можете также задать свои вопросы по электронной почте или по телефону (8-809-0804040). Имейте ввиду, что звонок платный и стоит 200 тенге в минуту. Вся информация, предоставляемая VFS, проверена и одобрена Иммиграционным ведомством Великобритании.

Надо ли платить за информацию?

Звонки в Справочную службу (Call Centre) - платные, но информация на вэбсайте и по электронной почте предоставляется бесплатно.

Где можно получить консультацию?

Сотрудники VFS не могут консультировать Вас по вопросам заполнения анкеты или советовать на какой тип визы Вам нужно подавать документы. Если Вам нужна помощь в подаче документов или консультация по правилам и требованиям для въезда в Великобританию, Вам следует обратиться к квалифицированному консультанту по вопросам иммиграции. В Великобритании это  консультанты по иммиграции, деятельность  которых регулируется организацией Office of the Immigration Services Commissioner, либо профессиональные юристы, объединенные в юридичекие ассоциации:

Law Society of England and Wales
Law Society of Scotland
Law Society of Northern Ireland
Institute of Legal Executives

Куда подавать документы на получение визы?

VFS руководит работой Британского визового центра в Алматы, куда Вы должны будете сдать документы и свои биометрические данные. Ваше личное пристутствие обязательно.

Кто решает, получу ли я визу?

Сотрудники Иммиграционного ведомства Великобритании рассмотрят Ваши документы и примут решение по Вашему визовому заявлению. Сотрудники VFS и Визового центра не участвуют в процессе принятия решения по Вашему заявлению. Они не могут оказывать какого-либо влияния на принятие решения. Если кто-либо из сотрудников Визового центра скажет Вам, что может посодействовать в получении визы, Вам следует немедленно сообщить об этом в Посольство.

Стандарты работы - жалобы и отзывы

Иммиграционное ведомство Великобритании и Посольство Великобритании в Казахстане стремятся обеспечить высокий уровень работы и профессионализм по отношению ко всем своим клиентам. Мы всегда рады рассмотреть Ваши замечания и предложения, которые помогут нам улучшить свою работу.

Если у Вас есть какие-либо комментарии или жалобы по качеству предоставляемых услуг, пожалуйста, сообщите нам об этом. Мы расследуем все жалобы и ответим Вам в пределах 20 рабочих дней.

• если Вы хотите пожаловаться на работу сотрудников визовой службы Посольства Великобритании, пожалуйста, адресуйте жалобу Консулу Ее Величества, Представительство Посольства Великобритании в Алматы, "Самал Тауэрс", ул.Жолдасбекова 97, блок А2, 9-й этаж, м-н Самал-2, Алматы 050051, или направьте жалобу по электронной почте;
• если Вы хотите пожаловаться на работу сотрудников Визового центра (VFS), Вы можете направить свою жалобу напрямую через его веб-сайт, принести ее лично или направить Консулу по вышеуказанному адресу.

Если у Вас возникли вопросы по Вашей визе

Пожалуйста, проверяйте готовность своей визы через 5 рабочих дней после  подачи заявления  на сайте www.vfs-uk-kz.com

Представительство Посольства Великобритании в Алматы не принимает посетителей, пришедших по визовым вопросам, без предварительной записи.

При возникновении вопросов по визе, зайдите на сайт www.vfs-uk-kz.com или напишите сообщение на электронный адрес Посольства.